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張石高速保定北收費站救助聾啞司機“無聲”服務暖人心
作 者:張琮
來 源:張石高速保定段
添加時間:2020-10-28

2020年10月27日8時,正值張石高速公路保定北收費站前勤班組交接班之際,七輛老年電動三輪車欲從入口超寬車道快速駛入高速。正在入口疏導車輛的收費員發現情況後立即打手勢喊停車輛,由於三輪車車速過快,沒有停下的意思,收費三班班長張聰軍衝過去隻攔停了最後兩輛車。班長迅速向高速交警報告情況,高速交警上道對其它車輛進行了攔截。

事後,通過交流發現這七輛車的乘坐和駕駛人員都是聾啞人,接班副班長張力偉立即用手機打字和紙上寫字等方式和他們交流,得知這些退休聾啞老人相約去淶水遊玩,立即告知他們電動三輪不能行駛高速,並從生命安全和高速公路交通秩序的角度向他們做出解釋。聾啞老人們連連豎起大拇指,寫字表示感謝:我們不懂,如果沒有你們,後果不堪設想,我們這十幾個人可能都會出事情。

聾啞人的世界是無聲的,他們需要社會各界的關愛,聾啞人有交流的障礙這就需要我們更加耐心和細致的服務。聾啞人的世界裏我們的幫助是潤物無聲,是大愛無言,但他們能用心感受到人間的真情與愛的溫暖。保定北收費站始終堅持至親至誠、樂善樂為的服務理念,用真心服務社會大眾,維護好張石文明服務窗口形象!

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